Кожна людина хоча б раз у своєму житті потрапляла у ситуацію, коли у магазині береш з вітрини товар по одній ціні, а на касі цей товар пробивають по іншій. Більшість покупців, що потрапляють у такі ситуації, не намагаються відстоювати свої права споживача, оскільки різниця в ціні невелика, а часу для вирішення даного питання немає, або ж навпаки, як діяти далі багато хто просто не знає. Що робити у такому випадку, розповіли в департаменті правового забезпечення Дніпровської міськради.
Людина повинна знати, що обов’язком продавця є до моменту придбання товару надати споживачу необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформація про товар. А у разі ненадання інформації або надання недостовірної інформації це вже є порушенням законодавства.
Що робити, якщо на касі магазину вам повідомляють про нещодавню зміну ціни та пояснюють, що не встигли вчасно змінити цінник
Перш за все, споживачі повинні знати, що це виключно проблема відповідних співробітників магазину, і ви маєте повне право вимагати здійснити продаж товару за ціною зазначеною в ціннику. І товар має бути проданий вам безперешкодно та згідно з ціною на ціннику незалежно від того, яка вартість значиться в комп’ютері (базі) магазину.
Як діяти, якщо відмовляють у продажі товару по ціні, що вказана на ціннику
- по можливості зафіксувати такі факти на фото чи відео;
- невідкладно вимагати книги відгуків та пропозицій, котра повинна бути наявна у вільному доступі в куточку покупця та внести до неї запис (заяву) з викладенням усіх обставин, що відбулися;
- з’ясувати найменування суб’єкта господарювання котрим здійснюється торгівля та безпосередню адресу даного магазину;
- подати відповідну скаргу щодо надання працівниками закладу недостовірної інформації про ціну товару та відмову в реалізації ваших прав як споживача на адресу Головного управління Держпродспоживслужби вашої області.
