Відключення електропостачання за несплату електроенергії – це крайній захід, до якого YASNO вдається лише у разі наявності заборгованості. Щоб уникнути неприємностей, важливо знати, як проходить процедура відключення та що робити, якщо вам вже надійшло попередження, пише сайт «Дніпро Регіон» з посиланням на компанію.
Етапи відключення:
- Інформування про заборгованість:
YASNO регулярно нагадує про борг через email, viber або смс-повідомлення.
Переконайтеся, що постачальник має ваші актуальні контактні дані.
Найпростіше це зробити в Особистому кабінеті або через функцію замовлення електронного рахунку у viber.
- Попередження про відключення:
YASNO надсилає офіційне попередження про відключення.
Окремо про відключення також повідомляє оператор системи розподілу.
Відключення може відбутися не раніше, ніж через 10 робочих днів після отримання попередження від YASNO та через 5 робочих днів – від оператора системи розподілу.
- Оплата заборгованості:
Після отримання попередження рекомендується негайно сплатити борг.
Кошти в банківський системі можуть зараховуватися до 3-х днів, тому не відкладайте платіж на останній момент.
Оплатити можна через:
- Особистий кабінет
- Чат-боти YASNO у viber або telegram
- Сайт постачальника за номером особового рахунка чи адресою
- Скасування відключення:
Після зарахування коштів YASNO повідомляє оператору системи розподілу про скасування відключення.
- Наслідки несплати:
Якщо оплата не надійшла до запланованої дати, електропостачання буде обмежено.
Доведеться сплатити за роботи з відключення та підключення (від кількохсот до кількох тисяч гривень).
Зворотне підключення може зайняти до 3-х днів в місті та 5-ти днів в сільській місцевості.
