Три роки поспіль населення забезпечують електроенергією дві окремі компанії – постачальник та оператор системи розподілу (ОСР). Постачальником електроенергії для жителів Дніпропетровщини є YASNO. Операторів системи розподілу в області декілька: «ДТЕК Дніпровські електромережі», «Центральна енергетична компанія», «Укренерго» та «Укрзалізниця».
Зникло світло у квартирі
Якщо світло зникло через аварію у внутрішньобудинкових електромережах, то треба зв’язуватися з організацією, що обслуговує будинок (керуюча компанія, ОСББ, ЖЕК). Якщо аварія виникла в електричних мережах поза будинком, слід звертатися до оператора системи розподілу (ОСР).
Є питання щодо нарахувань у платіжці
ОСР здійснює розрахунок обсягів споживання (кількість використаних кВт∙год) клієнта та надає ці дані постачальнику. На основі обсягів споживання постачальник проводить нарахування суми відповідно до тарифів, встановлених державою, а також формує рахунки, надсилає платіжки та приймає платежі від клієнтів. Тож, за консультацією щодо нарахувань необхідно звертатися до YASNO. Якщо потрібно скоригувати об’єми споживання електроенергії, треба зв’язатися з ОСР.
Несправний лічильник
Звернення щодо заміни, ремонту, опломбування, параметризації лічильника потрібно направляти оператору системи розподілу.
Необхідно передати показання лічильника
Жителі Дніпропетровщини мають передавати показання електролічильника до 2 числа включно кожного місяця. Показання можна передавати постачальнику електроенергії або ОСР.
Передати показання постачальнику YASNO можна на сайті https://yasno.com.ua без реєстрації, через Особистий кабінет, Viber-бот YASNO-online, через особисті повідомлення на Facebook або за телефонами контакт-центру. Отримані дані постачальник передає до ОСР.
